Liberty: Fernando Emídio destaca jornadas digitais e a importância da relação com o corretor
05.01.2023 - Fonte: Seguro Gaúcho
O gerente da filial Moinhos de Vento/Piratini da Liberty Seguros, Fernando Emídio, recebeu a equipe do Seguro Gaúcho para um bate-papo na filial que ele gerencia em Porto Alegre (RS). Ele falou sobre a proximidade da Seguradora com os corretores, a utilização das ferramentas digitais, ressaltou a importância da relação entre a CIA comos corretores e segurados, além das perspectivas para 2023.
Fernando Emídio enfatizou as jornadas digitais da Seguradora e a utilização dessas ferramentas para disseminar o conhecimento. Ele argumentou que a Liberty vem trabalhando intensamente para entregar jornadas mais fluídas que ofereçam uma experiência simples e descomplicada para o corretor, dentre as inúmeras ferramentas ressaltou Novo Mec, um novo conceito de gestão de negócios disponível para corretor gerir sua carteira. “Pensando na melhor experiência do parceiro, a Liberty entrega uma ferramenta adequada e com inúmeras funcionalidades para auxiliá-lo na gestão de negócio, eficiência em vendas, entregando soluções e segurança aos seus clientes”, explicou o gerente.
Fernando Emídio citou como exemplo a academia digital: “trata-se de um programa desenvolvimento disponível para o corretor, esse programa apoia o parceiro a gerar mais conexão com seus segurados, atuando num modelo de comunicação mais efetiva”.
O gerente disse que a Seguradora possui grupos de trabalho em todas as regiões do Brasil dialogando com os corretores, por entender a importância da percepção desses profissionais, já que eles absorvem muitas informações e situações que acontecem no mercado: “é graças essa iniciativa que a Liberty obtêm sugestões para a melhoria de produtos e processos. Diversos projetos são construídos através das percepções dos corretores”. Fernando Emídio relembrou que a marca Aliro surgiu destes grupos de trabalho entregando um produto com alto nível de qualidade nas entregas: “com esse produto, possibilitamos a proteção securitária para outro perfil de público. A Aliro nasceu da sinergia entre a Liberty e seus parceiros corretores de seguros”.
Quando o assunto é autovistoria a Seguradora é a precursora no modelo Mobile: “durante a pandemia tivemos uma adesão maciça e a Companhia evolui significativamente a experiência do usuário nesses processos”. Fernando Emídio ressaltou que a Seguradora continua focada em entregar soluções inovadoras, como exemplo a disponibilização do PIX como forma de pagamento.
A Liberty deseja entregar aos seus parceiros de negócios jornadas mais simples para otimizar o tempo do corretor: “como exemplo posso citar nossas jornadas de cálculo, experiências simples que apoiam o corretor a investir seu tempo em apoiar os segurados e buscar vendas cada vez mais consultivas”.
Para o gerente da filial Moinhos de Vento/Piratini 2022 foi bastante desafiador principalmente em relação a resultados, já que o mercado segurador vem sofrendo com a atual conjuntura. “Nossa principal carteira é automóvel e o cenário atual nos apresenta aumento na tabela FIPE, elevação acentuada nos custos de reparação, dentre outras variáveis que tornam nossa jornada em busca de resultados ainda mais desafiadora. Entretanto, nossas perspectivas são positivas e continuaremos trabalhando em ações para superar os desafios. Olhamos para um 2023 com otimismo, embora saibamos que o próximo ano também nos apresentara diversos desafios, mas continuaremos trabalhando em conjunto com nossos parceiros em busca dos objetivos”.
De acordo com Fernando Emídio, a Seguradora possui um modelo de negócios dinâmico, atuando de forma ágil e proativa. Em relação à filial que ele gerencia, o gestor mostrou-se feliz por ter celebrado o aniversário de 4 anos do programa “Cresça com a Liberty”. “Essa celebração aconteceu em alguns locais do Brasil e para nossa felicidade Porto Alegre foi a cidade escolhida na região sul. Pudemos contar com a presença de diversos parceiros, da CEO da Liberty, Patrícia Chacon e de grandes nomes da área comercial da CIA como Marcos Machini”, salientou.
Ao projetar o ano de 2023, Fernando Emídio está otimista com as melhorias contínuas que a Liberty está realizando para otimizar o tempo do corretor e melhorar a experiência segurado: “a Companhia investe constantemente para fortalecer a relação Seguradora, corretor e segurado”.
