Em ação inédita, Delta Global leva operação de atendimento de assistência 24 horas para o Brasesul

24.05.2022 - Fonte: Delta Global

A Delta Global encontrou uma forma criativa e inovadora de apresentar um de seus principais produtos durante o Brasesul - Congresso Sul Brasileiro de Corretores de Seguros, que acontece nos dias 26 e 27 de maio, em Foz do Iguaçu (PR). A empresa irá montar em seu estande uma operação de assistência 24 horas, com quatro analistas realizando no local o atendimento de casos reais do serviço prestado pela Delta. A equipe irá atender em uma espécie de "aquário" para que os visitantes do evento possam acompanhar o desenvolvimento do trabalho ao vivo.

A empresa, que é referência nacional em serviços e tecnologia para o mercado de seguros e transportes, conta com uma rede de mais de dois mil corretores de seguros. "Nossa ideia de trazer uma operação em tempo real de assistência para um evento como o Brasesul é para que corretores e seguradoras possam ver na prática como funcionam nossos serviços e sistemas. Pensar em soluções e iniciativas inovadoras faz parte da nossa cultura", comenta Nícolas Galvão, CEO da Delta Global.

Trabalhando com uma nota de NPS, o índice que mede o nível de satisfação dos clientes, de 84 pontos, que configura uma pontuação acima da média nacional e internacional, a Delta conta com a maior rede de prestadores de serviços especializados em atendimento a frotas do Brasil, com mais de cinco mil profissionais cadastrados na base. "Somos reconhecidos pela assistência 24h que prestamos em escala nacional. Portanto, nada mais natural do que os visitantes do Brasesul testemunharem a equipe atuando no atendimento ao cliente. Acreditamos que desta forma eles poderão ter uma visão pessoal e privilegiada dos atributos dos nossos serviços", completa o executivo.

Além da ação inédita no evento, a Delta também leva para o congresso uma tela interativa para promover o Delta Fleet. A ferramenta, desenvolvida integralmente pela empresa, é um sistema de gestão de frotas que conecta informações do hardware, software e serviços prestados pela Delta diretamente aos clientes, gerando informações fundamentais para o controle e manejo dos veículos.