Affinity promove atendimento humanizado a agências

22.11.2022 - Fonte: Panrotas

Em sua 9ª convenção, a Affinity compartilhou com toda sua equipe o trabalho de back office e atendimento realizado para agências de viagens e viajantes. Iniciado em abril de 2021, o Chat Celine foi desenvolvido durante a situação de home office da pandemia para substituir as ligações e realizar um atendimento instantâneo.

O chat funciona de segunda à sexta das 9h às 18h e conta com atendentes das áreas administrativas de São Paulo e Rio de Janeiro. Com revezamento diário, o atendimento é distribuído com 1h30 entre cada um dos integrantes da equipe de "Celines", promovendo um "atendimento humanizado e não robotizado".

A convenção da Affinity está sendo realizada entre hoje (12) e amanhã (13) no Iberostar Praia do Forte, na Bahia. Durante o evento já foram anunciados os resultados positivos de 2022 e celebradas as novas contratações.