22 de dezembro de 2016
O Chat de Atendimento de Sinistro já está disponível para corretores com cadastrados ativos no Grupo Bradesco Seguros em todo o Brasil, facilitando o acompanhamento de sinistro. Em escala nacional, o Chat configura-se como um passo importante do Grupo Segurador na sua busca permanente por melhoria no atendimento aos seus segurados e corretores. Através do portal 100% Corretor, espaço destinado para os profissionais cadastrados no Grupos, os corretores poderão monitorar de perto o andamento do processo de seus clientes.
O serviço está disponível de segunda a sexta, exceto nos feriados, no horário comercial – 8 horas às 18 horas. Neste espaço é possível obter o suporte necessário, tirar dúvidas sobre o processo de sinistro; monitorar o andamento do reparo do veículo; acompanhar o processo de pagamento da indenização, entre outros atendimentos. “Desde o seu lançamento, o ‘Chat’ vem sendo aprimorado e, atualmente, conta com um atendimento mais conclusivo e ágil, sem a necessidade da abertura de protocolos. Nosso objetivo é oferecer cada vez mais facilidades a clientes e corretores”, explica Enrico Ventura, Diretor de Operações de Auto/RE do Grupo Bradesco Seguros.
Ao utilizar o ‘Chat’, um atendente solicitará ao corretor que informe novamente o número do processo de sinistro para o qual deseja atendimento, o nome do usuário, telefone celular e e-mail para contato, e o assunto que deseja tratar. O preenchimento desses campos têm o objetivo de fazer uma identificação positiva, facilitar o contato posterior, se necessário, e permitir o mapeamento do atendimento.
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