24 de agosto de 2015
Para aprimorar o atendimento ao segurado, a SulAmérica lançou uma plataforma para notificação de sinistros. A seguradora investiu R$ 2 milhões nesta nova plataforma para dar maior agilidade e rapidez no envio da informações sobre ocorrências que envolvam o veículo segurado, como colisões, roubo e furto.
De acordo com o diretor de Sinistros Auto, Renato Roperto, tanto o corretor quanto os clientes ganham. O acesso a esta plataforma torna toda a comunicação entre os envolvidos nesta operação ainda mais efetiva.
Pela nova plataforma de sinistro web, o processo fica mais fácil e ágil. "Além de ter uma ferramenta com informações atualizadas em tempo real, há também notificações enviadas e recebidas após as principais etapas concluídas", diz ele. Dessa forma, a operação proativa permite que a companhia possa se antecipar ao corretor e também ao cliente antes mesmo que ele necessite consultar a seguradora.
"Desenvolvemos essa plataforma pensando em quem realmente utiliza, permitindo que o corretor seja um diferencial no suporte aos clientes em um momento tão sensível como na ocasião de um sinistro", afirma o executivo.
Com essa nova possibilidade, Roperto diz que o corretor passa a depender menos de contatos constantes com a seguradora já que tudo pode ser feito pelo portal. Tanto o corretor como cliente conseguem saber exatamente quais serão as etapas do atendimento.
O acesso digital a plataforma é, certamente, um grande diferencial, por todos os benefícios que uma ferramenta traz para o corretor ou segurado. Além disso a linguagem, clara e didática, permite que qualquer um utilize o sistema e possa acompanhar o processo de recebimento e liberação do sinistro.
A seguradora disponibilizou tutoriais que ensinam como navegar no Portal:
Aviso de sinistro Web - http://on.fb.me/1HFcl46
Acompanhamento de sinistro Web - http://on.fb.me/1LXTggq.
Para saber mais basta acesso o link: https://portal.sulamericaseguros.com.br/espacodocliente/login.htm.
VEJA TAMBÉM
Iniciativa reuniu mulheres para discutir investimentos, formação de patrimônio, previdência e proteção fin ...
Última prova do ano será realizada no dia 29 de novembro, no Complexo Turístico da Ponta Negra, às margens ...
Palestra promovida pela SulAmérica reuniu mulheres na sede do SindsegSC para falar sobre saúde.
