Relação entre segurados e seguradoras é tema de workshop do Sindseg-RS

Securitários, corretores de seguros e advogados estiveram, na manha desta quarta-feira (29/07); no auditór ...

Geral
30 de julho de 2015

Securitários, corretores de seguros e advogados estiveram, na manha desta quarta-feira (29/07); no auditório do Sindseg-RS, onde a entidade realizou o workshop "Relacionamento entre segurados e seguradoras – Aprimorar sempre é possível”. Ministrado pela diretora da Carlini Sociedade de Advogados, Angélica Carlini, o evento reuniu cerca de 40 profissionais do mercado segurador do Rio Grande do Sul, incluindo lideranças como o presidente do Sincor-RS, Ricardo Pansera, a presidente do Clube das Gurias e vice-presidente do Sincor-RS, Roseli Lustosa de Castro, e a presidente do Clube da Pedrinha, Yara Bolina.

Doutora em Direito Político e Econômico e mestre em Direito Civil, a advogada iniciou a apresentação de maneira dura. "A relação está ruim. Não estamos fazendo a lição de casa, que é nos aproximarmos do consumidor", disse a palestrante, que possui 32 anos de atuação junto à seguradoras, é presidente da Seção Brasileira da Associação Internacional de Direito do Seguro (Aida) e também professora do curso de Direito da Universidade Paulista (Unip). Segundo Angélica, a relação com o segurado atualmente é "tímida" e o setor precisa entender que é necessário informar de uma maneira que o consumidor entenda. "O que está na apólice é informação?", provocou, respondendo em seguida: "Não, são cláusulas, são regras. Não basta informar muito, é preciso informar de uma maneira compreensível".

Anfitrião do evento, o presidente do Sindseg-RS, Julio Cesar Rosa, elogiou a apresentação, mas discordou de alguns pontos colocados pela palestrante. "Acredito que o processo vem funcionando muito bem. Enquanto a economia está mal, o mercado de seguros crescerá dois dígitos este ano. E isso já vem de tempos. O dirigente também destacou a importância do corretor de seguros, que, segundo ele, é personagem fundamental na relação entre segurados e seguradoras. "Tem um fator fundamental que faz com que o consumidor esteja sempre ciente do que está adquirindo que é o corretor de seguros. Este profissional é de extrema importância, porque é ele o responsável pela intermediação, explicação, amostragem, demonstração e, enfim, de tudo que o segurado precisa saber. Eu mesmo, que atuo há 44 anos no mercado de seguros, quando acontece qualquer coisa com o eu carro, procuro o meu corretor de seguros", concluiu o presidente do Sindseg-RS.

Confira imagens do workshop aqui.