20 de maio de 2015
Há quem diga que todo relacionamento chega ao fim. E não é diferente entre corretores e clientes. Ontem (19/5) o CQCS compartilhou a história de um corretor que não quer mais manter o cliente em sua carteira devido a um aborrecimento e não sabia como proceder diante da situação. (LEIA AQUI)
O Corretor Carlos Carneiro tentou ser diplomático. “Devemos entender que o cliente pode estar com outros problemas, neste caso procure manter a calma e seja profissional”, aconselhou.
José Luís Figueiredo disse ter passado por caso semelhante e não teve dúvidas: depois de pesquisar sobre o histórico do cliente o dispensou. “Fiz uma correspondência falando que não se enquadravam com a nova sistemática de trabalho da nossa corretora e não haveria mais interesse em mantê-los como clientes, fui diplomático como deve ser um profissional”, ponderou.
O Corretor Neto Mendes lembrou que o cliente está mais exigente e conhecedor dos seus direitos e “não quer cumprir suas obrigações”, disse. Ele alerta que a relação cliente-corretor precisa ser válida para os dois lados.
E você? O que faz você desistir de atender um cliente?
VEJA TAMBÉM
Iniciativa reuniu mulheres para discutir investimentos, formação de patrimônio, previdência e proteção fin ...
Última prova do ano será realizada no dia 29 de novembro, no Complexo Turístico da Ponta Negra, às margens ...
Palestra promovida pela SulAmérica reuniu mulheres na sede do SindsegSC para falar sobre saúde.
