21 de julho de 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Andréia Pires
À frente da área de Relacionamento com o Corretor na Maxpar Assistências, Raphael Ribeiro traz consigo a bagagem de quem conhece bem os bastidores do Grupo Autoglass. Com passagens por áreas como Estatística, Faturamento, Operações e Backoffice, e agora atuando no Comercial e Marketing, Raphael assume o novo desafio com uma visão estratégica clara: unir desenvolvimento pessoal, inovação e protagonismo humano. “Oportunidade de desenvolvimento, aprendizado e de contribuir para o crescimento do negócio”, define Raphael sobre o que o motivou a assumir a nova função como gerente na companhia.
Formado em Engenharia Química, com pós-graduação em IoT e Big Data e MBA em Gerenciamento de Projetos, ele viu no universo das assistências uma oportunidade para transição de carreira e redescoberta profissional. Segundo ele, foi nesse ambiente dinâmico que encontrou o propósito ligado à liderança.
Metas com foco em excelência e inovação
No início desta nova fase, Raphael tem como prioridade manter o alto padrão de entrega que já é marca registrada da Maxpar. “Os gestores anteriores estão me passando as responsabilidades com alto nível de entrega e de resultados consolidados. Logo, o nível de exigência para a manutenção é muito elevado”, afirma o executivo.
Além da continuidade, Raphael quer ir além. Entre suas metas está a implementação de novos processos e o uso de tecnologia como diferencial competitivo, sempre com apoio de uma equipe qualificada. Os novos produtos da empresa, como o Reparo de Lataria e Pintura e Roda, Pneu e Suspensão, também ganham destaque nas estratégias futuras.
O corretor como elo essencial no ecossistema do seguro
Raphael é enfático ao destacar a importância do corretor de seguros no setor: “O corretor de seguro é o coração do mercado de seguros. Ele dita o ritmo, o tom e o compasso. Ele conecta seguradora, prestadores, lojistas, segurados, SUSEP e quaisquer outras entidades que formam esse ecossistema.”
Ele acredita que o fortalecimento do papel do corretor é imprescindível para que o mercado siga crescendo de forma sustentável. E é justamente nesse ponto que a Maxpar quer atuar com firmeza.
Transformar desafios em oportunidades através da capacitação
Na visão do novo gerente, os desafios enfrentados pelos corretores hoje são complexos: um novo perfil de consumidor, veículos cada vez mais tecnológicos e a alta dos preços dos seguros.
No entanto, Raphael enxerga esses mesmos pontos como oportunidades. “Se o corretor for capacitado para atender às expectativas desses novos clientes, tiver mais conhecimento sobre a evolução do mercado automotivo e possuir argumentos para vender a experiência e valor através do seguro, todos os desafios serão transformados em oportunidades de crescimento.”
A proposta da companhia é clara: investir em capacitação, conhecimento técnico e desenvolvimento conjunto com os seus parceiros, os Maxparceiros, como são chamados internamente.
Tecnologia e pessoas: os motores da transformação
Para Raphael Ribeiro, a tecnologia é uma aliada inquestionável da evolução do setor. Ele destaca que, na Maxpar, inovação e digitalização estão no centro da operação, mas é o fator humano que impulsiona os resultados.
“A Maxpar Assistências acredita muito na tecnologia como um agente transformador. Mas as pessoas, assim como os corretores, são a principal força motriz do negócio. Pessoas mais tecnologia é sinônimo de desenvolvimento, evolução e prosperidade.”
A empresa tem investido em ferramentas que tornam o corretor mais eficiente em vendas e mais eficaz na gestão de sinistros e atendimentos, uma combinação poderosa para um mercado em constante transformação.
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